한눈에 보기
📋 자세한 규정결제하고 안 썼으면 → 7일 안에 전액 환불. 한 번이라도 상담을 썼으면 환불 대신 해지(다음 달부터 결제 안 빠져나가요).
- 결제했는데 아직 상담을 안 썼어요 (7일 이내) → 전액 환불
- 결제 오류·중복결제·서비스 장애 → 전액 환불 (쓴 적 있어도)
- 쓰다가 그만하고 싶어요 → 해지 (다음 달부터 중단, 이번 달은 끝까지 이용)
- 상담을 써놓고 단순 변심으로 환불 → 어려워요 (해지만 가능)
- 환불은 결제하신 카드로 자동 취소, 영업일 3~5일 내 처리
환불·해지는 마이페이지에서 바로 할 수 있어요. (환불 자격은 자동 확인돼요)
- 1무료 체험과 자동 전환 없음무료 이용권(가입 후 무료 상담 3회, 후기 작성 시 Basic 10일 무료권)은 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않습니다. 유료 구독은 이용자가 직접 결제수단(카드)을 등록하고 결제를 진행한 경우에만 시작됩니다. 디지털콘텐츠 특성상 이용이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있으므로(전자상거래법 제17조 제2항), 회사는 위와 같은 무료 체험 기회를 충분히 제공하여 이용자의 권리를 보장합니다.
- 2청약철회 (결제 후 7일 이내)결제일로부터 7일 이내이고 유료 상담 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)합니다(전자상거래법 제17조 제1항).
- 3이용 개시 후로그인 후 유료 상담 기능을 사용한 경우, 디지털 서비스 특성상 단순 변심에 의한 청약철회·환불은 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 다만 아래 제4항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 4표시·광고와 다르거나 계약내용과 다른 경우제공된 서비스가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 서비스를 공급받은 날(또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날)부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회 또는 계약 해지를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).
- 5중도 해지마이페이지에서 언제든 간편하게 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 자동결제(자동갱신)가 중단됩니다. 이미 결제한 당월 이용 기간은 만료일까지 이용 가능하며, 단순 변심에 의한 잔여 기간 부분 환불은 제공되지 않습니다.
- 6자동결제(자동갱신) 고지유료 구독은 이용자가 등록한 동일 결제수단으로 매월 같은 주기에 자동결제(자동갱신)됩니다. 갱신 결제일 이전에 마이페이지에서 해지하면 다음 청구가 발생하지 않습니다. 향후 요금이 인상되거나 결제 조건이 변경되는 경우, 회사는 변경 시행 30일 이전에 그 내용을 고지하고 이용자의 동의를 받는 절차를 거칩니다(전자상거래법 및 공정거래위원회 소비자보호 지침에 따름).
- 7결제 오류·중복결제·당사 귀책 서비스 장애확인 후 전액 환불합니다.
- 8환불 방법·기간원결제수단 취소를 원칙으로 하며, 영업일 기준 3~5일 내 처리됩니다.
9. 문의
환불·청약철회 문의는 고객센터(kgb8905@gmail.com)로 연락 주세요. 아래 사업자정보를 참조하세요. 소비자 분쟁은 소비자분쟁해결기준 및 관계 법령에 따라 처리될 수 있습니다.
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최종 개정일: 2026년 6월 20일 · 근거 법령: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(특히 제17조 청약철회), 공정거래위원회 소비자보호 관련 지침.